롯데리아 고객센터
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고객센터 연락처
롯데리아 매장 문의, 주문·배달 불만, 멤버십·쿠폰 상담 지원. 평일 09:00~18:00 운영.
| 문의 내용 | 연락처 |
|---|---|
| 고객센터 대표 | 1522-2222 |
| 배달 파트너 문의 | 1522-2222 |
| 앱·웹 문의 | 웹 고객센터 1:1 채팅 |
롯데리아 앱 다운로드
앱으로 쿠폰 즉시 사용, 주문·배달, 멤버십 포인트, 매장 찾기까지 한 번에 이용 가능합니다.
할인 소식 & 쿠폰 받기
멤버 전용 쿠폰, 주간 프로모션, 신메뉴 체험 할인 등 다양한 혜택을 제공합니다.
멤버십 포인트 확인
구매 금액에 따라 기본 등급과 포인트를 적립해 혜택을 받을 수 있습니다.
| 등급 | 적립 기준 | 혜택 |
|---|---|---|
| 일반 | 회원 가입 후 기본 | 매 구매마다 포인트 1% |
| 실버 | 누적 10만 원 | 포인트 1.5%, 특가 쿠폰 추가 |
| 골드 | 누적 30만 원 | 포인트 2%, 신메뉴 체험 쿠폰 |
| VIP | 누적 50만 원 | 포인트 3%, 전 메뉴 우선 할인 |
가까운 매장 찾기
주소 또는 GPS 기반으로 24시간 매장, 드라이브스루, 배달 가능 매장을 검색할 수 있습니다.
📍 검색 기능
- 현재 위치 기반 매장 검색
- 영업시간·메뉴 재고 확인
- 주차장·드라이브스루 여부 표시
🚗 매장 유형
- 24시간 영업 매장
- 드라이브스루 매장
- 포장·배달 전용 매장
주문·배달 서비스
롯데리아 앱, 배달의민족·요기요 연동으로 주문과 배달이 편리합니다.
- 앱 주문 시 추가 할인 및 포인트 적립
- 배달 파트너 연동으로 빠른 배송
- QR 픽업·키오스크 포장 주문 가능
포인트 적립 & 사용
구매 시 롯데리아 포인트를 자동 적립하고, 1P=1원으로 사용 가능합니다.
💰 적립 기준
- 할인 전 금액 기준 1%
- 등급별 추가 적립 혜택
- 특정 이벤트 2배 적립
🎁 사용 방법
- 앱 바코드 스캔 결제
- 키오스크 포인트 사용 선택
- 매장 직원에게 포인트 사용 요청
롯데리아 이용 팁
- 앱 쿠폰·멤버 전용 혜택 수시 확인
- 포인트를 쌓고 1P=1원으로 현금처럼 사용
- 드라이브스루 매장은 앱 사전 주문이 빠르게 이용 가능
- 배달 주문 시 최소 주문 금액과 배달비 확인
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